Devoluciones y garantía

En Vitta queremos que compres con total tranquilidad. Si tu pedido tiene algún problema, lo solucionamos.

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía desde que los recibes en caso de que lleguen dañados, defectuosos, incompletos o si te enviamos un producto distinto al que pediste. En esos casos te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

Cambios y devoluciones por arrepentimiento

Si cambiaste de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, cerrado y en su empaque original.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal, cosméticos y suplementos (por ejemplo sérums, aceites, cremas y gotas) solo pueden devolverse por arrepentimiento si están sellados y sin abrir.

Cómo solicitar una devolución o usar la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3781 8126 o al correo vittahome.chile@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Envíanos fotos del producto y del empaque (si llegó dañado o con fallas).
3. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para el cambio o la devolución.

Reembolsos

Como la mayoría de nuestros pedidos se pagan contra entrega, los reembolsos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

Pedidos rechazados al momento de la entrega

Si no puedes recibir tu pedido, avísanos antes del despacho para cancelarlo sin problema. Te pedimos no rechazar pedidos ya despachados sin aviso previo.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.